盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使傭一些齡詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負(fù)擔(dān)。
微笑打招呼 這實(shí)際上是建立誠信的關(guān)系階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其實(shí)并不是一件容易的事，就拿微笑來說，很多導(dǎo)購是“皮笑肉不笑”，即不是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的笑。
最為有效的方法是通過塑造和提升家具的感性價(jià)值，并采用“美好意念”的方法，讓家具走進(jìn)顧客心里。
站在顧客角度有個(gè)你做家具銷售必須時(shí)時(shí)記住的要點(diǎn)就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業(yè)、負(fù)責(zé)的意見。千萬不能為賣家具而買家具，不要只會(huì)推薦些貴的，只會(huì)拼命往顧客家塞貨，這是行不通的。
銷售家具的技巧和話術(shù)如下：實(shí)木不同于其他的家具，著色深，可以掩蓋實(shí)木的紋路及美化效果。其他的優(yōu)點(diǎn)，要結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)說明。
微笑打招呼 這實(shí)際上是建立誠信的關(guān)系階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其實(shí)并不是一件容易的事，就拿微笑來說，很多導(dǎo)購是“皮笑肉不笑”，即不是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的笑。
突出實(shí)木家具的環(huán)保、耐用和質(zhì)感等特點(diǎn)，讓客戶為之心動(dòng)。個(gè)性化定制根據(jù)客戶需求量身打造，展現(xiàn)實(shí)木家具的獨(dú)特與個(gè)性，滿足客戶的獨(dú)特品味。體驗(yàn)至上讓客戶親身感受實(shí)木家具的舒適與質(zhì)感，增強(qiáng)他們對(duì)產(chǎn)品的信任與購買欲望。
最為有效的方法是通過塑造和提升家具的感性價(jià)值，并采用“美好意念”的方法，讓家具走進(jìn)顧客心里。
1、同時(shí)，我們?cè)跉g迎客人的時(shí)候，不要站在門口或者家具店外面，這樣會(huì)把客人嚇跑。觀察顧客類型學(xué)會(huì)觀察。進(jìn)入家具店的顧客并不都是來買家具的。可能會(huì)有目標(biāo)導(dǎo)向型客戶。這類客戶通常會(huì)直接問你家具的細(xì)節(jié)，表現(xiàn)出購買的欲望。
2、微笑打招呼 這實(shí)際上是建立誠信的關(guān)系階段或者叫提高印象分。要做好微笑打招呼，其實(shí)并不是一件容易的事，就拿微笑來說，很多導(dǎo)購是“皮笑肉不笑”，即不是發(fā)自內(nèi)心的、真誠的笑。
3、取得信任感家用品，都會(huì)考慮到安全問題，家具是家里使用最頻繁的東西，如沙發(fā)、床之類的，都是需要給予安全感的，因此，顧客在買家具的時(shí)候，都會(huì)考慮到是否安全。那么，銷售人員第一感覺給人家的就應(yīng)該是信任感。
4、引導(dǎo)客戶體驗(yàn)讓客戶親身感受實(shí)木家具的質(zhì)感和舒適度，鼓勵(lì)客戶坐在家具上、摸一摸木質(zhì)材料等，以增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的信任感和購買欲望。
5、看材料質(zhì)量。買家具要先看家具的材料，如買實(shí)木家具，要看下木頭的質(zhì)量，是不是真實(shí)木，。還有柜子最好用三合板材料做比較合適，用纖維板材料，在清潔時(shí)遇水會(huì)膨脹損壞，所以材料的合理性也很重要。
6、(4).頂尖導(dǎo)購員賣產(chǎn)品的價(jià)值，證明產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求。最為有效的方法是通過塑造和提升家具的感性價(jià)值，并采用“美好意念”的方法，讓家具走進(jìn)顧客心里。
