1、若有預(yù)算，建議使用家具行業(yè)的專(zhuān)業(yè)軟件，比如易管E8家具軟件?？蛻絷P(guān)系管理CRM 這種系統(tǒng)現(xiàn)在比較流行，注重的是售前管理。就是如何獲取新客戶，如何經(jīng)營(yíng)好老客戶。合理安排銷(xiāo)售線索，為各業(yè)務(wù)員適當(dāng)分工，計(jì)算業(yè)績(jī)。
2、西門(mén)子（中國(guó)）有限公司 西門(mén)子MES平臺(tái)SIMATIC IT。西門(mén)子股份公司是全球領(lǐng)先的技術(shù)企業(yè)，創(chuàng)立于1847年，業(yè)務(wù)遍及全球200多個(gè)國(guó)家，專(zhuān)注于電氣化、自動(dòng)化和數(shù)字化領(lǐng)域。
3、之前幾家用得較多是數(shù)夫家具軟件，他們專(zhuān)注家居信息化這個(gè)行業(yè)20多年，相對(duì)專(zhuān)業(yè)一些，有自己的研發(fā)，可根據(jù)自身需要選擇不同版本，服務(wù)跟進(jìn)還及時(shí)。軟件系統(tǒng)選型的話，建議真的要綜合對(duì)比研究一下，不急于一時(shí)，不要看表面。
1、掌握客戶地址掌握好了客戶地址再按照行程開(kāi)始上門(mén)推銷(xiāo)。進(jìn)門(mén)不要亂問(wèn)話推銷(xiāo)進(jìn)門(mén)不要亂問(wèn)前臺(tái)話，簡(jiǎn)單明了些。有些直接進(jìn)去找負(fù)責(zé)人，具體的部門(mén)不外乎：后勤，總務(wù)，采購(gòu)，等等一些相關(guān)部門(mén)。
2、辦公家具首先想到的就是寫(xiě)字樓，那么業(yè)務(wù)員可以去這些寫(xiě)字樓里面去跑客戶，特別是那些剛開(kāi)的寫(xiě)字樓樓盤(pán)，有非常多的需求。擴(kuò)大人脈擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系，現(xiàn)在跑客戶基本都是關(guān)系網(wǎng)，如果你人脈很廣，關(guān)系做的好，肯定會(huì)有生意。
3、說(shuō)話要真誠(chéng)。\x0d\x0a真誠(chéng)是友誼的開(kāi)始。\x0d\x0a給客戶一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由。\x0d\x0a要讓客戶為購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品而萬(wàn)分高興。認(rèn)為花錢(qián)是值得的。\x0d\x0a讓客戶知道不是他一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品。
4、辦公室用品銷(xiāo)售技巧利益共享 可以結(jié)合地區(qū)市場(chǎng)的銷(xiāo)售狀況，與經(jīng)銷(xiāo)商共同開(kāi)發(fā)適合本地市場(chǎng)的產(chǎn)品。當(dāng)然這需要合作的是大的經(jīng)銷(xiāo)商，和公司最終對(duì)產(chǎn)品的可行狀況進(jìn)行綜合的評(píng)估。
第一步是建立客戶檔案，記錄客戶的信息，包括姓名、電話、地址、購(gòu)買(mǎi)偏好等。第二步是進(jìn)行有效的跟進(jìn)。跟進(jìn)應(yīng)該是定期的，而不是只在客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)才聯(lián)系。第三步是提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。售后服務(wù)是建立客戶忠誠(chéng)度的重要環(huán)節(jié)。
觀察顧客類(lèi)型學(xué)會(huì)觀察。進(jìn)入家具店的顧客并不都是來(lái)買(mǎi)家具的?？赡軙?huì)有目標(biāo)導(dǎo)向型客戶。這類(lèi)客戶通常會(huì)直接問(wèn)你家具的細(xì)節(jié)，表現(xiàn)出購(gòu)買(mǎi)的欲望。也有可能是游蕩型顧客。這類(lèi)客戶通常屬于消磨時(shí)間或者閑逛。
專(zhuān)心地傾聽(tīng)和適時(shí)地確認(rèn)。在與客戶電話聯(lián)系或是面對(duì)面交流時(shí)，一定要專(zhuān)心而認(rèn)真地聽(tīng)客戶的講話，一定要帶有目的地去聽(tīng)，從中發(fā)掘客戶有意或無(wú)意流露出的對(duì)銷(xiāo)售有利的信息。
家裝銷(xiāo)售找客戶的方法主要是：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體、電話營(yíng)銷(xiāo)、小區(qū)推廣以及合作與聯(lián)盟等途徑。 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如土巴兔、齊家網(wǎng)等進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)。這些平臺(tái)允許家裝公司發(fā)布案例和信息，吸引潛在客戶的關(guān)注。
表情友好，微笑溫和，語(yǔ)氣溫和，歡迎詞發(fā)音清晰，脫口而出。同時(shí)，我們?cè)跉g迎客人的時(shí)候，不要站在門(mén)口或者家具店外面，這樣會(huì)把客人嚇跑。觀察顧客類(lèi)型學(xué)會(huì)觀察。進(jìn)入家具店的顧客并不都是來(lái)買(mǎi)家具的。
良好的溝通是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一次有個(gè)銷(xiāo)售主管與某超市老板談了多次，可對(duì)方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)，完不成任務(wù)這名銷(xiāo)售主管感覺(jué)到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會(huì)這個(gè)“不通情理”的老板。
①價(jià)格(顧客永遠(yuǎn)想以最低的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到最好的產(chǎn)品) ②家具的功能 ③服務(wù)(售前、中、后、上門(mén)測(cè)量、擺場(chǎng))，保證及保障。 請(qǐng)記住：永遠(yuǎn)不能解決所有的問(wèn)題，只有不斷提升成交的比例。
同時(shí)在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問(wèn)一些一般性的問(wèn)題、客戶感興趣的問(wèn)題，暫時(shí)脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來(lái)。
